伴着拂面的春风，四月带着爱和希望悄然报到。为进一步提升公司员工的职场沟通能力，帮助员工掌握有效的沟通技巧，4月28日下午，联邦大学堂联合“樊登读书会”在中山分公司办公楼12楼组织了首次“拆书”会——小班制学习活动。来自集团、总部及中山分公司的小伙伴们齐聚一堂，共同学习樊登及Bryan老师《可复制的沟通力》课程。

讲师引领 以例释疑

本次活动采取岛屿式分组研讨的形式。集团人力资源中心培训经理余振鹏通过展示2020年全国书籍平均阅读量数据，引导大家畅谈自身的阅读习惯、期望达到的阅读期待，并引出了新颖的“拆书”学习方式。

余振鹏经理列举了生活与工作中一些沟通问题案例，深入浅出地讲解了沟通的重要性及沟通失误导致的影响，激起了在场小伙伴们的共鸣。

收获新知 即学即用

拆书是将书中的知识拆解为容易落实的行动，针对性地帮助我们解决阅读过程中的知识转化问题，将书中所学更好地应用到工作生活当中，让学习变得更有趣、更轻松。

此次培训，余经理通过带领大家一起观看沟通视频片段，运用拆书的主要方式“RIA便签阅读法”，让学员们用自己的语言总结视频精华，结合视频中的沟通技巧回顾过往经历或类似情景，并描述未来打算采取的行为和思维方式。

现场的小伙伴们一边吸收知识，一边反思总结，课堂互动环节气氛热烈，其中不乏精彩独到的点评和见解。

中国销售部(总部)信用风险管理部周敏总监对视频中提及的“人类大脑原始杏仁核反应情绪”非常有感触，联想到工作和生活中出现的情景，她表示沟通无处不在，确实还有很多需要学习的地方。

集团审计法务中心廖向彬很认可视频中所说的“一个常人最高的自律，是不轻易指出别人的错误”，通过学习和交流，使她加深了对与他人沟通方式的正确理解。

大家还积极踊跃地分享了生活中与孩子、配偶之间以及工作中与同事之间的沟通小故事。

拆书，如同古人所言之“格物（致知）”，强调对某一点知识或能力的执着挖掘，进而通过思考和研究，形成新的觉悟，并最终体现在行动中，完成认知能力和行为能力的提升。

2021年联邦大学堂的第一课，在培训经理的循循善诱下，学员们通过学习两位导师在视频中传授的沟通技巧，逐步培养建立自身积极正向的沟通习惯。可以确信，只要本着尊重、合理、有逻辑的原则，努力让对方准确理解并乐于支持自身的诉求，每个人都有望成为沟通“达人”，从而更加快速、有效地达成自已的沟通目标，与沟通对象实现双赢。

文：集团人力资源中心 潘嘉琪

图：集团文化宣传部